知识产权公证取证常见问题

委托与服务主体

厦门固证知识产权服务有限公司主要提供什么服务？

厦门固证主要面向律师事务所、知识产权律师、企业法务及品牌权利人，提供知识产权侵权取证协助服务。

服务内容主要包括侵权线索核验、网购侵权商品测购、网页及短视频内容固定、实体店购物取证、收货拆封协助、取证方案设计、材料整理、批量项目管理和公证流程协调。

具体服务方案需要结合案件类型、侵权载体、取证地区和合作公证机构的办理要求确定。

厦门固证是公证机构吗？

不是。

厦门固证是一家知识产权取证协助服务机构，主要负责侵权线索调查、取证方案设计、取证执行协助、材料整理和公证流程协调。

公证机构是依法设立、依法独立行使公证职能的证明机构。具体公证事项由公证机构依法受理、审查和办理，并由公证机构出具公证书。

厦门固证与公证处是什么关系？

厦门固证根据律师的案件需求，协助整理取证线索、设计执行方案、准备基础材料，并按照合作公证机构的办理要求配合完成相关取证工作。

公证机构独立决定是否受理、如何办理以及是否出具公证书。厦门固证不能代替公证机构进行审查，也不能对公证结果作出承诺。

公证书由谁出具？

公证书由依法设立的公证机构，经受理和审查后出具。

厦门固证可以协助律师准备材料、对接办理流程和执行具体取证任务，但不以厦门固证名义出具公证书。公证机构经审查认为申请事项符合法律及相关办证规则的，依法向当事人出具公证书。

哪些知识产权案件可以委托协助取证？

常见服务场景包括：

商标侵权商品购买取证；
专利侵权产品测购；
著作权侵权网页或视频固定；
电商平台侵权店铺调查；
短视频、直播及社交账号侵权取证；
实体店销售侵权商品取证；
不正当竞争宣传内容固定；
多店铺、多链接、多地区批量取证。

是否适合通过公证方式办理，需要结合案件事实、拟证明事项和公证机构的具体要求进行评估。

委托取证前，律师需要提供哪些信息？

一般建议提供：

权利人及委托主体信息；
涉案权利类型；
目标店铺、网页、账号或实体门店信息；
商品链接、视频链接或页面入口；
初步侵权比对情况；
希望证明的具体事实；
计划起诉地区及时间安排；
是否存在批量取证需求；
是否需要购买、收货、拆封或样品封存。

材料要求最终以具体公证机构的审核意见为准。

网购公证与侵权测购

什么是知识产权网购公证？

知识产权网购公证通常是指围绕网络购买侵权商品的相关事实，对商品页面、店铺信息、下单过程、支付过程、物流信息、收货拆封和实物商品等环节进行取证，并由公证机构根据申请事项依法办理公证。

不同案件需要证明的事实不同，并非所有项目都必须固定完全相同的环节。

网购公证是否需要律师本人到场？

不一定。

是否需要律师本人到场，取决于申请主体、委托手续、取证方案以及承办公证机构的要求。部分项目可以由符合条件的委托人员或执行人员配合完成，但必须提前确认委托关系和办理方式。

建议在下单前完成方案确认，不要先购买商品，再临时询问是否能够办理公证。

网购公证可以由第三方协助购买吗？

可以根据具体项目研究第三方协助执行方案，但并不意味着任何人自行购买后都可以直接办理公证。

需要提前明确：

谁是公证申请人；
谁负责实际操作；
使用什么账号和设备；
商品寄送至哪里；
谁负责签收和保管；
如何保证链接、订单、物流和实物之间的对应关系。

最终方案应当符合承办公证机构的办理要求。

已经自行下单购买的商品，还能补办公证吗？

需要具体评估。

如果下单、支付、物流或收货过程已经发生，事后通常无法完全还原此前的实时操作过程。现有订单记录、支付信息、物流记录和实物商品是否仍具有取证价值，需要结合拟证明事项和现有材料判断。

对于尚未购买的项目，更稳妥的做法是先确定取证方案，再开始下单。

收到商品后可以自行拆封吗？

在取证方案尚未确认的情况下，不建议自行拆封。

自行拆封可能影响外包装、物流标签、商品、订单和购买链接之间的关联，也可能增加对商品来源提出异议的空间。

收到商品后，建议保持原始包装和物流状态，不随意撕毁标签、调换包装或混放商品，并尽快联系项目负责人确认后续安排。

商品由前台、快递柜或家人代收，会影响取证吗？

不一定必然影响，但会增加需要说明和核对的环节。

应尽量保存：

物流轨迹；
签收通知；
快递柜取件记录；
外包装和物流面单；
实际领取过程；
商品接收后的保管情况。

发现代收情况后，应及时告知项目负责人，不要自行拆封或更换包装。

网购取证为什么要保存订单和物流信息？

商品页面只能反映网络展示内容，实物商品本身也不能单独说明其购买来源。

订单编号、支付记录、物流单号、收货包装和实物商品之间的对应信息，有助于建立从网络店铺到实际收到商品的关联链条。

法院审查电子数据真实性时，会综合考虑电子数据是否被完整保存、提取方式是否可靠、形成和存储过程是否正常等因素。

同一家店铺需要购买多个商品，能否一次办理？

可以根据商品数量、链接数量、侵权类型和案件安排制定批量方案。

批量项目应提前建立：

店铺编号；
商品链接编号；
订单编号；
物流单号；
实物样品编号；
对应权利编号；
取证状态和材料清单。

如果没有统一编号，后期容易发生链接、订单、物流和实物对应错误。

网购公证是否能够证明店铺经营者就是被告？

不一定。

网购取证能够固定哪些事实，取决于实际展示和取得的信息。例如店铺名称、商品页面、订单信息、收款信息、发货信息和平台披露信息可能分别反映不同主体。

店铺显示名称、账号主体、收款主体、发货主体和实际经营者可能并不完全一致。是否足以证明某一主体是适格被告，应由律师结合平台披露、工商信息及其他证据综合判断。

网页、短视频与直播取证

网页内容已经删除，还能办理公证取证吗？

如果网页已经删除，通常无法再对原网页当前在线展示状态进行实时固定。

可以进一步核查是否存在：

此前保存的完整录屏或截图；
平台后台记录；
搜索缓存或网页存档；
转发记录；
通知邮件或短信；
交易记录；
其他能够相互印证的材料。

这些材料能否使用，以及采用何种方式固定，需要结合来源、完整性和真实性进行评估，不能保证一定达到与实时网页取证相同的效果。

发现网页或视频侵权后，应该先投诉还是先取证？

一般应先评估证据灭失风险。

如果投诉后可能导致网页、商品、视频或账号被删除，仅保留投诉结果而未提前固定侵权内容，可能增加后续举证难度。

具体顺序应由律师根据维权目标、平台规则和案件策略决定。对于容易删除或修改的内容，建议尽早进行证据固定。

普通截图能否作为网页侵权证据？

截图可以作为材料之一，但单独截图可能存在页面来源、形成时间、完整性和是否经过修改等争议。

电子数据真实性通常需要结合生成、存储、传输、提取方式，以及是否完整保存等因素综合判断。重要案件不宜只保留一张局部截图，而应同时关注页面入口、网址、账号信息、上下文、操作路径和原始载体。

网页公证通常需要固定哪些内容？

可根据案件需要选择固定：

浏览器和网络环境；
页面网址及访问路径；
网站或平台名称；
店铺、账号或发布者主页；
商品、文章、图片或视频内容；
发布时间、播放量、点赞量及评论信息；
页面之间的跳转关系；
主体认证或平台公示信息；
下单、咨询或交易入口；
与权利内容的比对线索。

并非内容越多越好，重点是围绕拟证明事实形成清晰、连续的取证路径。

短视频侵权如何固定账号主体？

短视频账号取证通常需要同时关注：

账号名称；
账号ID或平台唯一编号；
主页地址；
头像和简介；
实名、企业或机构认证标识；
联系方式及外部链接；
涉案视频页面；
发布时间及互动数据；
商品橱窗、店铺或直播间关联；
平台依法披露的主体信息。

需要注意，账号页面展示信息通常只是主体识别线索之一。仅凭账号昵称或头像，不一定能够直接证明实际运营者身份。

短视频下载到本地后再取证可以吗？

本地保存的视频可以作为现有材料，但可能缺少原发布账号、页面链接、发布时间、互动数据和平台环境等信息。

对于仍然在线的侵权视频，通常应尽可能从平台原始入口进入，固定账号主页、视频页面和相关上下文。电子数据的原始载体、来源和形成过程，是真实性审查中需要关注的因素。

直播侵权内容可以办理取证吗？

可以根据直播时间、平台规则和案件需求提前制定方案。

直播具有实时性和易消失特点，通常需要提前确认：

直播账号；
预计开播时间；
直播间入口；
需要重点固定的内容；
是否涉及商品销售；
是否需要下单购买；
是否需要记录主播、店铺和商品之间的关系。

临时发现直播后再启动取证，可能面临直播已经结束或关键内容未被完整固定的问题。

实体店购物取证

异地实体店侵权商品可以委托协助购买吗？

可以根据门店所在地、案件需求和公证机构办理条件研究异地协助方案。

律师一般需要提前提供：

门店名称；
详细地址；
门店照片或地图信息；
涉嫌侵权商品特征；
购买数量；
需要取得的票据；
希望证明的具体事实。

厦门固证可以协助开展门店核验、现场购买、过程记录、票据和商品材料整理，具体公证办理方案由合作公证机构审查确定。

实体店购物取证需要取得发票吗？

应尽量取得能够反映交易关系的票据或支付凭证，但具体需要发票、购物小票、收据还是电子支付记录，应结合门店实际情况和取证目标确定。

现场还应关注门店招牌、经营地址、商品陈列、销售人员表述、包装标识及付款主体等信息。单一票据不一定能够完整证明门店、交易和商品之间的全部关系。

购买后发现商品与预期不一致怎么办？

应立即记录实际情况，并保持商品、包装和票据的原始状态。

不要擅自调换商品、补拍场景或重新包装。项目负责人和律师需要根据实际收到或购买的商品，判断是否继续取证、重新购买或调整案件方案。

取证应当忠实反映实际发生的过程，不能为了达到预设结果而改变事实状态。

批量取证与项目管理

批量取证如何核对商品与链接？

批量项目应当为每个目标建立唯一编号，并分别记录：

店铺；
商品链接；
商品页面；
下单账号；
订单号；
支付记录；
物流单号；
外包装；
实物商品；
样品编号；
公证材料或项目批次。

项目交付前应进行逐项核对，防止多个店铺、订单或商品之间发生混淆。

同一批案件可以跨多个平台取证吗？

可以。

淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书、微信及独立网站的页面结构、账号体系和交易流程不同，需要分别设计取证路径。

批量项目不宜直接照搬同一操作模板，应先分析各平台能够展示和保存哪些主体、交易及传播信息。

批量取证项目如何控制进度？

建议建立项目总表，并按照以下状态进行管理：

待核验；
待确认方案；
待下单；
已付款；
运输中；
已签收；
待拆封；
已完成取证；
待补充材料；
已交付。

对于多店铺、多地区项目，还应明确优先级、证据灭失风险和诉讼时间节点。

时间、费用与证据效力

公证取证一般需要多长时间？

取证执行时间与公证书出具时间不是同一个概念。

执行时间受目标数量、平台类型、物流速度、异地安排和是否需要补充材料等因素影响。公证机构经审查认为事项符合法律和办证规则的，原则上自受理之日起十五个工作日内出具公证书；补充证明材料、核实情况或不可抗力所需时间不计算在该期限内。

具体时间应以承办公证机构及项目实际情况为准。

公证取证费用如何计算？

费用通常与以下因素有关：

取证类型；
链接、店铺或商品数量；
是否需要购买商品；
商品价格及物流费用；
是否涉及异地执行；
是否需要多次直播或动态监测；
页面和操作流程复杂程度；
是否需要批量项目管理；
公证机构收费标准。

厦门固证可在了解项目需求后提供执行协助费用说明。公证费用由承办公证机构根据具体事项和适用标准确定。

办理了公证，证据是否一定会被法院采信？

不能作出“一定采信”的承诺。

公证书属于重要证据形式，但案件中的证据是否具有真实性、合法性、关联性，以及能否证明待证事实，仍由司法机关结合全案证据依法审查判断。

因此，取证前应先明确拟证明事项，避免只重视办理形式，而忽略主体、交易、商品和侵权事实之间的关联。

取证完成后还需要保存原始材料吗？

建议妥善保存与项目相关的原始材料，包括：

电子文件；
原始存储介质；
订单和支付记录；
物流信息；
商品外包装；
物流面单；
购物票据；
实物样品；
项目编号和交接记录。

电子数据的原始载体、保存和提取过程，以及实物证据的保管链条，都可能影响后续真实性审查。